Vexeasia cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức vexe.asia (sau đây gọi là "Chúng tôi") thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Chủ thể dữ liệu") khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng vexe.asia.
Bằng việc tích chọn đồng ý và tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của Chính sách này.
ĐIỀU 1: LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP
Để cung cấp dịch vụ kết nối và đặt vé, Chúng tôi sẽ thu thập các loại dữ liệu sau:
1. Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email), giới tính, ngày tháng năm sinh.
2. Dữ liệu giao dịch: Lịch sử tìm kiếm chuyến đi, lộ trình đặt vé, thông tin thanh toán (được mã hóa một phần qua cổng thanh toán), số tài khoản ngân hàng (trong trường hợp cần hoàn tiền).
3. Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, vị trí địa lý (nếu Bạn cấp quyền) và Cookies khi truy cập hệ thống.
ĐIỀU 2: MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu của Bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
1. Xác nhận danh tính và xử lý các yêu cầu đặt/hủy/đổi vé.
2. Chia sẻ thông tin liên lạc và lộ trình cho các đối tác vận tải (nhà xe) để phục vụ quá trình đón/trả khách.
3. Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, sự cố phát sinh trong suốt chuyến đi.
4. Gửi các thông báo quan trọng về trạng thái chuyến đi, sự thay đổi lịch trình hoặc chính sách của nền tảng.
5. Nâng cấp bảo mật, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, phá hoại tài khoản người dùng.
ĐIỀU 3: CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP DỮ LIỆU
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
1. Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà xe trực tiếp thực hiện chuyến đi, các cổng thanh toán điện tử trực tiếp xử lý giao dịch. Các bên này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích thực hiện dịch vụ.
2. Yêu cầu từ cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 4: THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
1. Dữ liệu cá nhân của Bạn sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của vexe.asia cho đến khi Bạn có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện xóa tài khoản.
2. Trong một số trường hợp, dữ liệu giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn để tuân thủ các quy định về kế toán, thuế và giải quyết tranh chấp pháp lý.
ĐIỀU 5: QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
1. Quyền được biết và truy cập: Bạn có quyền đăng nhập để xem, kiểm tra dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền tự cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân trên tài khoản hoặc yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này.
3. Quyền xóa dữ liệu và rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền yêu cầu Chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua hệ thống hoặc hotline hỗ trợ.
4. Quyền khiếu nại: Khiếu nại về các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 6: CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Dữ liệu cá nhân của Bạn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bao gồm việc thiết lập chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.
2. Việc truy cập nội bộ vào dữ liệu của Bạn được kiểm soát nghiêm ngặt và chỉ cấp quyền cho những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp trong việc hỗ trợ dịch vụ.
ĐIỀU 7: THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua:
• Email hỗ trợ: vexeasia@gmail.com
