Điều Khoản Sử Dụng
Chào mừng bạn sử dụng dịch vụ của Vexeasia. Bằng việc truy cập và đặt vé, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1. vexe.asia: Là nền tảng thương mại điện tử (website/ứng dụng) cung cấp dịch vụ trung gian kết nối giữa Người dùng và Nhà xe (Đơn vị vận tải).
2. Người dùng (Khách hàng): Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch đặt vé trên nền tảng.
3. Nhà xe (Đối tác): Là đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải, chịu trách nhiệm về chuyến đi và chất lượng dịch vụ vận chuyển.
4. Dịch vụ: Bao gồm việc cung cấp thông tin chuyến đi, giá vé, hỗ trợ đặt giữ chỗ và thanh toán trực tuyến.
ĐIỀU 2: ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
1. Bằng việc truy cập và thực hiện đặt vé, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với các Điều khoản này.
2. Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện giao dịch thanh toán.
3. vexe.asia có quyền thay đổi nội dung Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên hệ thống.
ĐIỀU 3: QUY TRÌNH ĐẶT VÉ VÀ XÁC NHẬN
1. Thông tin chuyến đi: Thông tin về thời gian, địa điểm, giá vé và loại xe được hiển thị dựa trên dữ liệu thời gian thực do Nhà xe cung cấp.
2. Xác nhận giao dịch: Sau khi thanh toán thành công, Người dùng sẽ nhận được Mã vé điện tử qua Email/SMS/Zalo. Mã vé này có giá trị tương đương với vé giấy truyền thống.
3. Trách nhiệm thông tin: Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cá nhân (Số điện thoại, Email) khi đặt vé. vexe.asia không chịu trách nhiệm nếu vé không đến tay người dùng do thông tin sai lệch.
ĐIỀU 4: GIÁ VÉ VÀ THANH TOÁN
1. Giá niêm yết: Giá vé hiển thị là giá đã bao gồm các loại thuế, phí dịch vụ (nếu có) và được quy định bởi Nhà xe.
2. Phương thức thanh toán: Người dùng thanh toán thông qua các cổng thanh toán tích hợp (Thẻ nội địa, Thẻ quốc tế, Ví điện tử hoặc chuyển khoản). Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi hệ thống báo thanh toán thành công.
ĐIỀU 5: CHÍNH SÁCH HỦY VÉ, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Quy định chung: Mỗi Nhà xe có chính sách hủy/đổi trả riêng biệt (về thời hạn báo trước và mức phí phạt). Thông tin này sẽ được hiển thị chi tiết tại bước thanh toán.
2. Quy trình thực hiện: Người dùng yêu cầu hủy/đổi vé thông qua hệ thống vexe.asia hoặc hotline hỗ trợ trong khung giờ quy định.
3. Hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của Người dùng sau khi trừ đi phí hủy vé (nếu có). Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng/cổng thanh toán (thường từ 3-7 ngày làm việc).
ĐIỀU 6: GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
1. Vai trò trung gian: vexe.asia chỉ là đơn vị kết nối. Chúng tôi không sở hữu xe và không trực tiếp điều hành chuyến đi. Do đó, vexe.asia không chịu trách nhiệm về: • Sự chậm trễ, thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến từ phía Nhà xe. • Chất lượng phục vụ hoặc các sự cố an toàn xảy ra trong quá trình vận chuyển.
2. Trường hợp bất khả kháng: vexe.asia miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, dịch bệnh hoặc các quy định khẩn cấp của cơ quan nhà nước.
ĐIỀU 7: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG
1. Quyền: Được cung cấp thông tin minh bạch, chính xác về chuyến đi và được hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
2. Nghĩa vụ: Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống hoặc sử dụng thông tin thẻ thanh toán bất hợp pháp.
ĐIỀU 8: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
1. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa Người dùng, Nhà xe và vexe.asia.
2. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
ĐIỀU 9: SỞ HỮU TRÍ TUỆ Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, mã nguồn trên website vexe.asia thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi. Mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được phép bằng văn bản đều là vi phạm pháp luật
